Condizioni generali

Versione del 01.10.2026

Le presenti condizioni generali (CG) si applicano a ogni ordinazione di un controllo di impianti elettrici effettuata su oibtpro.ch (la «Piattaforma»). La Piattaforma è gestita da Piol Sàrl, Route de Bercher 7, 1045 Ogens, IDI CHE-353.037.687 («OIBT pro» o «noi»). Con l’ordinazione, il cliente (proprietario, amministrazione immobiliare, impresa o mandatario) accetta la versione delle CG in vigore al momento dell’ordinazione.

1. Ruolo di OIBT pro e degli organi di controllo

OIBT pro organizza il controllo ordinato dal cliente: calcolo del prezzo, prenotazione dell’appuntamento, incasso, messa a disposizione dei documenti e monitoraggio dei difetti. Il contratto è concluso tra il cliente e OIBT pro, che fattura la prestazione a proprio nome.

Il controllo è eseguito da un organo di controllo indipendente titolare di un’autorizzazione di controllo dell’Ispettorato federale degli impianti a corrente forte (ESTI), al quale OIBT pro affida l’incarico. L’organo di controllo vi procede conformemente all’Ordinanza sugli impianti elettrici a bassa tensione (OIBT) e alle regole riconosciute della tecnica, sotto la propria responsabilità professionale. Redige il protocollo di misura e di prova, l’eventuale rapporto dei difetti e il rapporto di sicurezza.

OIBT pro non è un organo di controllo e non esegue essa stessa né controlli né lavori elettrici.

2. Prezzo

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri, IVA dell’8,1 % inclusa. Il riepilogo e la fattura indicano l’importo IVA esclusa, l’IVA e l’importo IVA inclusa.

Il prezzo è calcolato in base alle indicazioni del cliente (tipo di oggetto, superficie, numero di abitazioni o di contatori, opzioni, tipo di controllo) e ai dati pubblici dell’edificio. Comprende la trasferta del controllore fino a 30 km; oltre tale distanza, il supplemento di trasferta è indicato prima dell’ordinazione. Comprende inoltre il controllo descritto, le misurazioni, il protocollo di misura e di prova, l’eventuale rapporto dei difetti e il rapporto di sicurezza trasmesso al gestore di rete.

Non sono compresi: i lavori di messa in conformità, la visita di controllo delle correzioni, se necessaria (fatturata secondo la griglia tariffaria in vigore), e qualsiasi prestazione supplementare richiesta sul posto.

Se l’oggetto differisce notevolmente dalla descrizione (numero di contatori o di abitazioni, superficie, tipo d’impianto), il controllore ne informa il cliente prima di iniziare. Il controllo ha luogo previo accordo sul supplemento calcolato secondo la griglia tariffaria; in mancanza di accordo, il controllo non ha luogo e l’importo pagato è rimborsato, dedotta l’indennità prevista all’articolo 6 se la differenza è dovuta a indicazioni inesatte del cliente.

Alcune fasce orarie, contrassegnate come «ottimale», beneficiano di uno sconto indicato prima del pagamento. Il prezzo è fissato al momento del pagamento e non è più modificato in caso di spostamento dell’appuntamento. I codici promozionali non sono cumulabili né convertibili in contanti.

Per gli oggetti di grandi dimensioni, il prezzo indicato è una stima: OIBT pro lo conferma prima di qualsiasi pagamento e l’ordinazione si perfeziona solo dopo tale conferma. Un’offerta è valida 60 giorni.

3. Conclusione del contratto

1. Il cliente indica l’indirizzo e il tipo di oggetto, oppure carica l’avviso del suo gestore di rete; il prezzo viene visualizzato.
2. Conferma il proprio indirizzo e-mail mediante un codice monouso.
3. Sceglie una fascia oraria tra le disponibilità effettive dei controllori.
4. Un riepilogo presenta l’oggetto, l’appuntamento, il prezzo IVA inclusa e le presenti CG; fino al pagamento, il cliente può tornare alle fasi precedenti e correggere qualsiasi indicazione.
5. Il contratto è concluso quando il cliente accetta le CG e il suo pagamento è confermato oppure, in caso di pagamento su fattura autorizzato, quando l’ordinazione è confermata.
6. OIBT pro conferma senza indugio l’ordinazione per e-mail.

Una fascia oraria scelta ma non pagata resta riservata per al massimo 48 ore, dopodiché è liberata.

4. Pagamento

Il controllo è pagato in anticipo online, con carta o TWINT, tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe; OIBT pro non ha accesso ai dati della carta. Il pagamento su fattura è riservato ai clienti autorizzati da OIBT pro (amministrazioni immobiliari, imprese); la fattura è pagabile a 10 giorni netto. In caso di ritardo sono dovuti gli interessi di mora legali.

5. Appuntamento e collaborazione del cliente

Il cliente, o una persona maggiorenne da lui designata, è presente all’appuntamento. Garantisce l’accesso a tutti i locali, ai quadri elettrici e ai contatori, mette a disposizione i documenti utili (avviso del gestore di rete, schemi, rapporti precedenti) e segnala i pericoli noti. Se il controllo non può avere luogo per motivi imputabili al cliente (assenza, accesso impossibile), è trattato come un annullamento tardivo ai sensi dell’articolo 6.

6. Annullamento e spostamento

Il cliente può annullare o spostare gratuitamente l’appuntamento fino a 48 ore prima del suo inizio, dalla propria area clienti. In tal caso l’importo pagato è rimborsato integralmente sul mezzo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

In caso di annullamento meno di 48 ore prima dell’appuntamento, è trattenuta un’indennità forfettaria di CHF 150 (o il prezzo, se inferiore) e il saldo è rimborsato entro lo stesso termine. Uno spostamento richiesto meno di 48 ore prima dell’appuntamento è possibile solo d’intesa con OIBT pro.

Se il controllore è impedito, OIBT pro propone un nuovo appuntamento; il cliente può anche annullare senza spese ed essere rimborsato integralmente.

7. Difetti e controllo delle correzioni

Se il controllo rileva difetti, il cliente riceve un rapporto dei difetti che fissa il termine di correzione di ciascuno di essi. Un difetto che presenta un pericolo deve essere corretto entro il termine più breve indicato. Il rapporto di sicurezza è redatto solo dopo che i difetti sono stati corretti e verificati.

Il cliente fa correggere i difetti da un installatore elettricista di sua scelta, titolare di un’autorizzazione d’installazione. Su sua richiesta, OIBT pro trasmette una richiesta d’offerta a un installatore partner; in tal caso il contratto per i lavori è concluso direttamente tra il cliente e l’installatore, che fattura i propri lavori sotto la propria responsabilità.

La verifica delle correzioni avviene sulla base di un’attestazione dell’installatore, di fotografie o di una visita di controllo delle correzioni, fatturata secondo la griglia tariffaria in vigore. Se il termine di correzione non è rispettato, l’organo di controllo ne informa il gestore di rete, conformemente all’OIBT.

8. Rapporto di sicurezza e documenti

L’organo di controllo consegna il rapporto di sicurezza al gestore di rete per conto del cliente e lo deposita, insieme al protocollo di misura, nell’area clienti. Il controllo verte sullo stato dell’impianto il giorno della visita, secondo le regole riconosciute della tecnica; non garantisce né l’assenza di qualsiasi difetto nascosto né lo stato futuro dell’impianto. Il cliente conserva il rapporto di sicurezza fino al controllo successivo; i documenti restano disponibili nell’area clienti per almeno dieci anni.

9. Responsabilità

OIBT pro risponde dei danni causati con dolo o per colpa grave. Per gli altri danni e nella misura consentita dalla legge, la sua responsabilità è limitata al prezzo pagato per la prestazione interessata; è esclusa la responsabilità per i danni indiretti e per il lucro cessante. Queste limitazioni non si applicano in caso di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, né negli altri casi in cui la legge le vieta. L’organo di controllo risponde inoltre dell’esecuzione tecnica del controllo secondo le norme che gli sono applicabili.

10. Reclami

Ogni reclamo va indirizzato a contact@oibtpro.ch entro 30 giorni dal controllo o dalla ricezione dei documenti; rispondiamo entro 10 giorni lavorativi. Una contestazione relativa a una constatazione tecnica è sottoposta all’organo di controllo, che si pronuncia in merito.

11. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nella dichiarazione sulla protezione dei dati pubblicata sulla Piattaforma.

12. Modifica delle CG

OIBT pro può modificare le presenti CG. A ogni ordinazione si applica la versione pubblicata e accettata al momento della stessa.

13. Lingua, diritto applicabile e foro

Le CG sono pubblicate in francese, tedesco, italiano e inglese; in caso di divergenza, fa fede la versione francese. Il contratto è soggetto al diritto svizzero. Il foro competente è quello della sede di Piol Sàrl, fatti salvi i fori imperativi, in particolare quello del domicilio del consumatore (art. 32 CPC).